コンサルティング&各種業務支援

コンサルティング&各種業務支援に関するご案内

わかりやすい取扱説明書(マニュアル)とインターフェース設計という視点から、メーカーとユーザーとの間にかけ橋を渡す情報デザインを行います。

なんらかのコンテンツ(テキスト情報)を伴う業務/サービス/システムを設計する際は、対象となる情報の種類や構造だけでなく、エンドユーザーによる利用方法までを含めて検討する必要があります。しかし実際にはシステム設計の形式的側面ばかりが重視され、コンテンツの内容が疎かにされることで、最終的なサービス品質が低下するという問題が発生しがちです。

このような悩みを解決します!

  • 業務文書の品質を改善したい。
  • 業務文書の作成/処理プロセスを標準化したい(属人化を解消したい)。
  • 業務文書を構造化したい。
  • CMS導入時に、業務分析から入力ルールの整備まで一貫してチェックできる人がいない。
  • 業務文書関連の悩みが尽きない…。

弊社がお役に立てること

紙/電子を問わず、文書情報一般についての「こんなことできませんか?」というご要望にお応えします。情報設計に対する能力が要求される分野に強みがあります。

  • 既存の業務文書や技術文書などを読み込んで、情報の構造やユーザーにとってのわかりやすさなどについて、現状の問題と改善のポイントを明確にします。
  • カタログや各種頒布資料などの「説明用の文書全般」の構造や、作成対象となる「文書の制作プロセス」を分析する際に、一般的なコンサルティングでは見落とされがちな、文書作成専門家からの観点・気付きを提供します。
  • 「設計仕様をユーザーのタスクに変換する」というマニュアル制作に必須の技能を活かし、仕様書レベルで使いやすさの問題を洗い出します。
  • 操作情報のデバイス側への組み込みなど、単純・静的なドキュメント以外の課題にも対応いたします。
  • CMS導入に伴う対象情報のモデリング支援や導入後の運用支援(入力ルールの整備など)、ユーザーインターフェース設計支援といった、システム開発に携わるSIer様/Webサイト開発会社様の業務を支援します。
  • 担当可能範囲や必要な成果物につきましては、お気軽にご相談ください。

費用について

業務内容にあわせて、完全なご相談となります。業務内容と合わせて柔軟に対応いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

主な活動実績

個人事業(ラプラス取説研究所)時代も含めると、以下の活動実績があります。

  • 文書開発業務の標準化支援/業務マニュアル作成(製薬系&損保系、SIer様との共同作業)
  • 製品情報の構造化支援(製薬系、SIer様との共同作業)
  • 文書開発業務のプロセス分析・評価(製薬系、SIer様との共同作業)
  • イントラネット上に展開する業務マニュアルの標準ルール作成に関するコンサルティング(金融系、SIer様との共同作業)
  • AV機器マニュアル見直しに関するコンサルティング(制作会社様との共同作業)
  • 各種業務マニュアル制作
  • 半導体開発仕様書の制作標準化に関するコンサルティング
  • イントラネット上の業務コンテンツ再設計支援(制作会社様との共同作業)
  • イントラネット上の社内情報Webサイトの利用分析支援(SIer様との共同作業)
  • 特定業務上で発生する問題分析(金融系、顧客および独立行政法人様との共同研究)
  • 情報構造とユーザビリティの見地からのWebサイトの評価/改善提案
  • タッチパネル式UIの画面プロトタイプ作成(公共交通系)
  • Webサイト制作ガイドライン作成支援
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